Journey Mapping: diseña experiencias end-to-end
Grabación del Workshop + Plantilla
En esta sesión descubrirás cómo mapear journeys correctamente, evitar los errores más comunes y transformar mapas aislados en herramientas vivas y estratégicas que realmente generen impacto.
Qué esperar de la sesión
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Entender por qué el Journey Mapping es una práctica estratégica que transforma cómo comprendes experiencias y decisiones.
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Conocer los elementos esenciales de un mapa efectivo y cómo lograr que tenga impacto real.
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Descubrir cuándo y cómo pasar de Journey Mapping a Journey Management para que tus mapas lideren la toma de decisiones.
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Conocer las herramientas que utilizan las empresas líderes para gestionar y activar sus mapas de viaje.
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Al final de la sesión, tendrás una comprensión clara de cómo crear y gestionar un journey map, y consejos prácticos para aplicarlo de inmediato.
Incluye:
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Video del workshop (1 hora)
- Plantilla de Journey Map
👤 A quién va dirigido
Este workshop es para diseñadores y profesionales de producto que quieren entender a las personas usuarias más allá de las pantallas y tomar mejores decisiones de producto y servicio.
